Refund policy
Carzan Local Meats
Return Policy
We Stand By Our Snacks!
We take pride in our grass-fed, clean-ingredient jerky, and we want you to love every bite. But hey, we get it—sometimes things don’t go as planned. If there’s an issue with your order, we’re here to help!
Can I Return My Order?
Because we sell food products, we do not accept returns for safety reasons. But don’t worry—we’ll always make things right if something isn’t up to snacking standards!
Issues With Your Order?
If your order arrives damaged, incorrect, or defective, let us know within 7 days of delivery by emailing info@carzanmeats.ca with:
✅ Your order number
📸 A photo of the issue
💬 A quick description of what went wrong
We’ll review your request and, if approved, offer a replacement, store credit, or refund—whatever makes the most sense!
Refunds & Replacements
🔹 Damaged or Defective Products – If your jerky arrives in rough shape, we’ll replace it or refund you.
🔹 Wrong Order – Got the wrong flavour? We’ll fix it ASAP.
🔹 Lost in Transit? – If your order gets lost in the shipping void, we’ll track it down or send a new one.
🔹 Bought through a retailer? - Retail purchases are handled through the retailer directly. Online purchases are handled by us.
Note: We can’t refund or replace orders due to personal taste preferences. But we’re happy to recommend a new flavour for your next round!
How Long Do Refunds Take?
If approved, refunds are processed within 5-7 business days and sent back to your original payment method. Store credit will be issued faster so you can get snacking again ASAP!
Need Help?
Reach out anytime at info@carzanmeats.ca, and we’ll get things sorted faster than you can say “more jerky, please!”
Carzan Local Meats
Politique de retour
On garantit nos snacks!
On est fiers de notre jerky nourri à l’herbe, fait avec des ingrédients simples et propres — et on veut que vous aimiez chaque bouchée. Mais bon, on le sait… parfois, ça ne se passe pas comme prévu. S’il y a un problème avec votre commande, on est là pour vous aider!
Puis-je retourner ma commande?
Comme nous vendons des produits alimentaires, nous n’acceptons pas les retours pour des raisons de sécurité.
Mais ne vous inquiétez pas — si quelque chose n’est pas à la hauteur, on va toujours trouver une solution!
Un problème avec votre commande?
Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou défectueuse, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à info@carzanmeats.ca avec :
✅ Votre numéro de commande
📸 Une photo du problème
💬 Une courte description de ce qui s’est passé
On va analyser votre demande et, si elle est approuvée, vous proposer un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement — ce qui fait le plus de sens!
Remboursements et remplacements
🔹 Produit endommagé ou défectueux – Si votre jerky arrive en mauvais état, on le remplace ou on vous rembourse.
🔹 Mauvaise commande – Pas la bonne saveur? On corrige ça rapidement.
🔹 Commande perdue en livraison – Si votre colis disparaît dans le néant du transport, on le retrouve ou on vous en envoie un nouveau.
🔹 Achat en magasin? – Les achats en magasin doivent être traités directement avec le détaillant. Les achats en ligne sont pris en charge par nous.
Note : Nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou de remplacement pour des préférences personnelles de goût. Par contre, on est toujours heureux de vous suggérer une nouvelle saveur à essayer!
Délais de remboursement
Si votre demande est approuvée, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables et retournés à votre mode de paiement original.
Les crédits en magasin sont généralement émis plus rapidement pour que vous puissiez recommencer à grignoter sans attendre!
Besoin d’aide?
Écrivez-nous en tout temps à info@carzanmeats.ca, et on va régler ça plus vite que vous pouvez dire « encore du jerky, s’il vous plaît! » 😄
